Politique de conservation et de suppression des données utilisateurs

1. Introduction

Le Guide Subjectif s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Cette politique explique : les données personnelles que nous collectons ; la manière de demander la suppression de votre compte ; quelles données sont supprimées ; quelles données peuvent être conservées pour des raisons légales ou techniques.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : support@guidesubjectif.fr

2. Comment supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous écrivant par email.

Email : support@guidesubjectif.fr — Objet : Account Deletion Request. Merci d'indiquer l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, afin que nous puissions identifier votre demande.

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

3. Données que nous collectons

• Compte utilisateur : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), langue, pays.
• Authentification : mot de passe (haché), identifiant utilisateur, jetons de connexion (session).
• Préférences : acceptation des Conditions Générales d'Utilisation, acceptation de la Politique de Confidentialité, consentement marketing, préférences de notifications, langue.
• Profil gastronomique : restaurants visités, favoris, sauvegardés, « À découvrir », recherches, conversations avec l'assistant IA, préférences culinaires, allergies et restrictions alimentaires (si renseignées), cuisines préférées, catégories préférées.
• Progression Club : niveau actuel, historique des niveaux, nombre de visites validées, nombre de restaurants différents, nouvelles adresses découvertes, progression des missions, privilèges utilisés, badges obtenus.
• Validation des visites : photo de l'addition, restaurant concerné, date de la visite, montant total (si disponible), informations extraites automatiquement du ticket (OCR). Ces données sont utilisées uniquement afin de vérifier la visite, calculer votre progression et améliorer votre profil gastronomique.
• Paiements (Stripe) : les abonnements sont gérés par Stripe. Le Guide Subjectif ne stocke jamais vos informations bancaires. Stripe peut conserver l'historique des paiements, les factures, le moyen de paiement et l'adresse de facturation, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Données techniques : identifiant de l'appareil, token de notifications push, fuseau horaire, système d'exploitation, version de l'application, journaux techniques nécessaires au fonctionnement de l'application.

4. Données supprimées

Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons définitivement : votre profil, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, vos préférences, votre progression, vos cartes, vos restaurants enregistrés, vos favoris, vos visites, vos photos de tickets, vos conversations avec l'assistant, votre historique d'utilisation et vos tokens de notifications.

5. Données conservées

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter la législation française et européenne.

• Paiements : les factures et paiements réalisés via Stripe sont conservés pendant la durée légale applicable (notamment pour les obligations comptables et fiscales), généralement jusqu'à 10 ans en France selon les documents concernés. Les données bancaires restent gérées par Stripe.
• Données anonymisées : nous pouvons conserver certaines statistiques totalement anonymisées (nombre de visites, fréquentation des restaurants, tendances gastronomiques, statistiques d'utilisation). Ces données ne permettent plus d'identifier un utilisateur.

6. Résumé

• Profil — supprimé : Oui
• Restaurants enregistrés — supprimés : Oui
• Historique des visites — supprimé : Oui
• Progression Club — supprimée : Oui
• Photos des additions — supprimées : Oui
• Conversations IA — supprimées : Oui
• Préférences — supprimées : Oui
• Notifications — supprimées : Oui
• Paiements Stripe — Non (obligation légale)
• Statistiques anonymisées — Conservées

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès ; droit de rectification ; droit à l'effacement ; droit à la limitation du traitement ; droit d'opposition ; droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits : support@guidesubjectif.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).